Politique de remboursement

Dans un délai de 15 jours suivant la réception de sa commande, le client pourra demander le remboursement ou l’échange. Le retour du(des) produit(s) est à la charge du client et se fait à ses risques. Le(s) produit(s) doit(vent) être retourné(s) dans l’emballage d’origine (ou dans un emballage qui protège parfaitement le produit pendant le transport retour), dans son (leur) état d’origine, neuf(s), non porté(s), non lavé(s).
Les frais de retour sont à la charge de IBN MUSA SAS si le produit livré est différent du produit commandé ou s’il est endommagé.
A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour ou d’échange, IBN MUSA SAS ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.
Lorsque le délai de quinze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
En cas d’exercice du droit de rétractation IBN MUSA SAS s’engage à rembourser au client la totalité des sommes versées pour l'achat de produits, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente (30) jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Ce remboursement s’effectue sur la carte utilisée par le CLIENT au moment du paiement.

Dans le cadre de l'exercice du droit de rétractation, les frais de livraison ne sont pas remboursés. De même, si les frais de remboursement avaient été offerts lors de l'achat, ils seront déduits des sommes versées pour l'achat du (ou des) produit(s).

Compte tenu du caractère unique et personnalisé de l’article sur-mesure,  ainsi que l'article en prêt-à-porter personnalisé, celui-ci ne peut être ni repris, ni échangé conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : (…) 3° De fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés … ».
Il en résulte que vous n’avez aucune faculté d’invoquer un quelconque droit de rétractation.

Ibn Musa se propose d'apporter toute retouche souhaitée sur chaque article qui le nécessitera, dans le mesure du possible, et ce au frais de la société, si la taille ne correspond pas aux mensurations fournies par le Client.

En cas d’erreur de mesures communiquées par le Client, nécessitant d’effectuer des retouches sur le Produit, Ibn Musa proposera d’effectuer les retouches selon la grille de tarification suivante:

– Longueur: 13€

– Poitrine / taille: 20€

– Manches: 25€

– Epaules / col: 45€